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呈现面部肤色异样
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-03-13 13:54 浏览量:

银行乱办社保卡, “安康讲座”侵害白叟安康,3月6日,省工商局召开315消息通气会,宣布2017年度损害消费者权益十年夜典范案例。快来看看,相似的案件你中招不。

案例一:保价20万元寄燕窝快递时受损如何赔

(一)案情简介

2017年5月10日消费者吴密斯(以下简称消费者)向自贡市消委会赞扬称于2017年4月12日在自贡市某快递公司(以下简称运营者)处邮寄10斤燕窝到北京,并领取了1000元的保价费,保价20万元,另领取了运费和包装费391元。2017年4月13日,货色达到目标地当前,经快递公司员工与收货人独特摄影跟录像确认,燕窝曾经毁损。快递公司又私自将毁损的燕窝运回成都,形成二次毁损。事发后,与运营者就燕窝抵偿事宜多次协商未果,恳求依法保护其正当权益。

(二)处理过程及结果

消委会根据消费者供给的赞扬资料、保价单及快递合等同相干证据依法开展调查,认为消费者已与运营者达成了保价协议,运营者应按商定的保价金额承担赔偿责任。经由多次调解,运营者以消费者未提供燕窝价值证实等为由只赞成赔5万元,单方无法达成分歧意见,消委会终止调解后,踊跃支持消费者诉讼。经法院一审裁决运营者赔偿消费者货物损失20万元,并退还运费及包装费391元。运营者上诉后,经二审法院调解,由运营者赔偿消费者15万元,并退还391元运费和包装费。

(三)案例评析

本案是一同因快递效劳激发的消费争议,单方争议的核心是对于涉案燕窝的损失金额认定成绩,依据《中华人平易近共和国邮政法》第四十七条及《快递市场治理措施》第二十条的规定,消费者主意理当失掉支撑。快递效劳中因格局合同条目、快递时限、效劳质量等引的消费争议时有产生,应一直加强快递行业的标准,晋升效劳品质,实在维护消费者的合法权益,娱乐大发888

案例二:随便操持社保卡银行道歉还赔钱

【案情简介】

2017年3月8日,黄师长教师(以下简称消费者)向四川省南充阆中市消委会(以下简称消委会)赞扬称因其是广安市岳池某中学的退休老师,临时在阆中市寓居,按黉舍告诉请求须要回岳池操持社保卡才干支付退休工资和门诊医疗费,为此特地去岳池操持,却得知阆中市某银行已在阆中市为其操持了社保卡,无法再次操持,消费者多次向该银行反应仍未失掉处理,要求消委会辅助维权。

【处理过程及结果】

消委会受理该案后,经调查得知该银行是按照社保部分提供的辖区内应操持社保卡人员的相关信息操持的社保卡,当时并未与消费者接洽并核实相关信息。该银行未经消费者同意或委托就直接为其操持了社保卡,并形成了无法支付退休金和门诊医疗费的成果,运营者应当承担责任。经过调解达成如下协议: 运营者当面向消费者赔礼道歉;登记自行为消费者操持的该行社保卡;赔偿消费者来回岳池县发生的车资、住宿费、生活费算计800元。

【案例评析】

本案是一同典型的侵犯消费者知情权与抉择权的案件,社保卡兼具金融效劳和社会保证公共效劳的功效,银行在为消费者提供高效、便捷的金融效劳的同时,也应愈加存眷消费者的合法权益。

案例三: “安康讲座”伤害安康,消委维权老人获赔

【案情简介】

2017年12月1日上午,蒲女士向泸州市叙永县掩护消费者权益委员会(以下简称消委会)赞扬,反映患高血压的公公李先生(以下简称消费者)在某电子产品运营部(以下简称运营者)破费4560元购买了某品牌破壁松花粉片后,不再按医嘱服药,涌现面部肤色异样,形成身材重大不适,要求退款并赔偿。

【处理过程及结果】

消委会查明,运营者以参加成为会员,送礼物、收费体验、收费领鸡蛋等方式,专门招徕、吸引老年人参加天天多达5场次的安康讲座,名义上是先容、讲授安康养生常识,实则是倾销其产品,并声称其产品是最好的医药、最好的保健食品、最完善的自然食品,临时服用能够改良人体安康、无效防备各类疾病等,而该产品仅是一种一般的预包装食物。经消委会组织调解达成协议:运营者赔偿消费者丧失合计18240元。该调解协定经国民法院司法确认,并失效实行。同时,县消委会依照“诉转案”顺序,将该案移交叙永县工商质监局破案查处。

【案例评析】

本案是一同典型的侵占老年消费者合法权益的案件。近年来,呈现打着安康摄生的旗帜,以讲座、休会、游览、珍藏等方法吸引老年人加入运动销售质次价高的产物的侵权景象,应增强教导领导和社会共治,污染老年消费市场,实在维护老年消费者的合法权益。

案例四:共享单车押金不返还省市消委两级联动终处理

【案情简介】

2017年5月20日,姚女士向绵阳市消委会(以下简称消委会)赞扬称2017年4月16日在绵阳经开区下载某公司(以下简称运营者)的APP应用了“某单车”,并于当日请求退押金199元,截止到赞扬当日仍没有收到运营者退还的押金。2017年5月下旬开端,短短两个月的时分,消委会陆续接到150多件赞扬该运营者无法按承诺的7个任务日内退还单车押金的案件,娱乐大发888。据消费者反映,运营者颁布的400全国效劳热线常常处于占线、拨通后无人接听的状况,经过各种渠道都无法查问到该公司的具体信息,请求消委会赞助维权。

【处理过程及结果】

消委会对该案停止调查,运营者称因与APP顺序设计商终止了配合,招致数据库绝大局部数据丢失,在无法核实消费者的注册信息的情况下,才使消费者的押金不能及时退还。消委会重复与运营者协商,同时书面向省消委会停止了报告请示。经省消委会及时约谈运营者担任人后,最终运营者拿出了无效的处理计划:增添多部热线电话,并派专人担任绵阳地域赞扬处理。随后,市消委会随机停止了回访,该类赞扬已陆续失掉处理。今朝,该单车仍有赞扬,但处理起来已顺畅多了。

【案例评析】

共享单车为新型的效劳和绿色环保的出行方式,备受消费者的青眼而风行全国,成为以后共享效劳热门,而无法实时退还消费者押金等赞扬成绩不断,也让若何完成对押金的无效监管,实在地维护消费者的合法权益成为值得思考的主要课题。

案例五:低频乐音惹民烦“诉调对接”把权维

【案情简介】

2016年12月上旬,雅安市雨城区消费者李女士与其母亲(以下简称消费者)离开雅安市消委会(以下简称消委会)赞扬称于2014年1月在雨城区某商品房开辟公司购买了一套价值41万余元的底楼室第,2016年4月花8万多元装修该房,但在入住后未几,时常听到室内“喔噢喔噢”的声音,特殊在夜深人静时,响声更难让人无法入睡,影响正常生活,多次与商家提出退房,协商无果,遂即赞扬要求退房并赔偿相应损失共计人民币59万元。

【处理过程及结果】

消委会调查发现,乐音来自开发商装置的高压配电箱,虽已停止过消噪处理,但乐音依然存在,影响消费者的正常生活。消费者在买房的过程中,开发商未告知其楼层上面安装有多个高压配电箱等设备,以及高压配电设备可能形成的效果。在查阅环保部公布相关标准后,发现该屋宇低频乐音检测目标超越了国家规定的尺度,存在低频乐音传染。经消委会的多次调解和协商,最终达成调解协议,由运营者退还消费者房款、装修款、租房费、契税、维修基金等包干用度总计人民币56万元。同时,消委会根据消费者和商家的共同要求,请求法院对《消费纠纷调解书》依法停止了司法确认。

【案例评析】

本案是一同因乐音污染引发的商品房消费纠纷成功调解的案例,消委会在片面查清现实的基本上,依据《消费者权益保护法》、乐音排放标准以及《全公民用建造工程设计技巧办法》等法令、规定等压服运营者依法担责,同时经过与法院的“诉调对接”对换解协议停止司法确认,增进该案的顺利履行。

案例六:收费领收机变存款全额返现难兑现

【案情简介】

2017年1月,德阳市维护消费者权益委员会市辨别会(以下简称消委会)陆续接到13名消费者赞扬称德阳郊区某通信运营部(以下简称运营者)发展的“参加分享活动、收费领手机”活动,因运营者宣称的返还现金可以足额抵扣存款的许诺不能兑现,消费者认为本人的权益遭到侵犯,在与运营者多次协商无果后,遂即到消委会停止赞扬。

【处理过程及结果】

消委会受理赞扬后,经调查统计,共波及的消费者人数为35人,涉案金额近30万元。经核实,运营者于2016年12月开始与“某公益基金会”平台结合开展“收费领手机”活动,经过“消费返利平台+小贷公司按揭”的形式,吸引消费者存款消费,但自2017年1月下旬开始,“某公益平台”每天返现金额缺乏以领取存款本息,引发消费者赞扬。消委会以存款凭证以及平台返现材料等根据认定运营者未尽到向消费者提供实在信息的任务,未履行向消费者所作的承诺,应当承担责任。经多次调解,单方达成协议:由消费者承担2000元平台费及6000元手机款,“某公益平台”持续返现金仍归消费者,由通讯运营部承担400元平台费及消费者的存款本钱。针对运营者的虚假宣传行为,立刻启动“诉转案”顺序,将相关线索移交工商部门查处。截至2月22日,35名消费者的赞扬失掉圆满处理。

【案例评析】

本案中,运营者宣传所谓的收费却以高于市场价钱的商品或许效劳以附加前提的形式销售给消费者以转嫁本身的运营本钱,本质是经过按揭存款+平台返现的方式吸引消费者存款消费。返利形式不可连续,经过“先人”缴纳的平台费来领取“后人”的返现,让消费者在“温水煮田鸡”的效应中得到准确断定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,运营者以虚假的信息误导消费者,侵犯消费者知情权,涉嫌虚假宣传。

案例七:劣质净水器下乡消委“诉转案维权”

【案情简介】2017年1月6日,春节行将降临,广安市邻水县消委会(以下简称消委会)接到长安乡大堰村(穷困村)农夫群体赞扬反映曾某等人(以下简称运营者)经过“收费”送茶壶、推拿器等方式集合村民,夸张宣传销售某品牌中心净水器,良多老年人、贫穷户村民购买后发现未起到净水感化,要求退货退款碰壁,请求消委会帮助维权。

【调解过程及结果】受理赞扬后,经查运营者经过收费赠予茶壶等小礼品凑集村民推销净水器,称该净水器是国度高新科技第四代产品,不只节能省电还能处理水中的无害成分,宣称产品厂家买价5980元/台,下乡优惠价990元/台。黄某等贫苦村民借钱购置了13台,以致一般村民购买年货都成成绩。经送重庆市计量质量检测研讨院对运营者所销售清水器停止抽样测验,论断为分歧格。消委会责令运营者曾某以最快的速度、便捷的方式全额退赔村民13台净水器款12870元,并退还每位村民70元的误餐费。同时,县工质局对运营者涉嫌虚伪宣扬和销售不及格净水器行为罚款1.4万元。

【案例评析】本案中是一同典型侵犯农村消费者合法权益的案件。运营者在偏僻农村山区聚众销售质次价高的净水器,因其存在活动性、隐藏性,更轻易误导消费者。消委会经过在乡村交通要道张贴布告、微信大众平台发布消费警示、制造微片子“水中情”等方式普遍宣称净水器相关知识和聚众式销售净水器广泛存在的成绩及其迫害,加强教育引诱。

案例八:19位购车者无法上牌消委会巧破合格证困难

【案情简介】

2017年5月,消费者任先生在泸州市合江县某销售无限公司(以下简称运营者)购买了一辆价值8万余元的家用汽车,直到8月仍未拿到汽车合格证,招致车辆无法上牌。消费者多次向运营者催要汽车合格证均无结果后,于8月17日向泸州市合江县榕山消委分会(以下简称消委会)赞扬,要求运营者履行给付汽车合格证的责任。随后,消委会陆续接到了其余消费者的类似赞扬。

【处理过程及结果】

在依法受理该案后,消委会调查得知:运营者于2017年景立停业至今,因运营状态好转资金链断裂,未将38万元车款打入成都的供给商,汽车合格证被拘留收禁,招致19位消费者车未获得合格证和购车发票无法上牌。经核实,运营者已室迩人遐,有力赎回合格证。消委会在调查中得知,合江县另一家汽车企业商业公司也是成都供应商的经销商,熟习运营者的运营情况,经过消委会任务人员的访问和尽力,这家贸易公司乐意介入到该案的处理中来,积极协助处理消费者的难题。最终,消委会经过胜利引入第三方公司来帮助处理成绩。运营者将房产和库存新车过户给第三方公司,由第三方公司领取该公司拖欠供应商的车款,拿回合格证,让19位消费者拿到合格证后顺遂上牌。

【案例评析】

本案是一同典型的因汽车合格证被典质招致消费者所购汽车无法上户的案件。成功引入第三方加入调解协商,把简直不成能完成的案件美满处理。

案例九:网购手表起纠纷消委调解获补偿

【案情简介】

2017年7月17日,消费者赖某到内江市保护消费者权益委员会(以下简称消委会)赞扬称,他于2017年7月在某网上商城(以下简称运营者)上购买了一块价值18649元的名牌手表,收到货后发现手表外壳有点不显明的划痕,配送的手表调理公用指针缺失,经该手表专卖店判定手表不能享用两年全球质保效劳。消费者要求退换货被运营者谢绝,单方多次协商未果后,遂即赞扬到消委会。

【处理过程及结果】

消委会受理赞扬考察得悉,该手表属于正品,但不属于该品牌特约批发商发卖的渠道,公司划定不克不及享两年寰球质保效劳。收集平台运营者在销售时已告知消费者该手表不实用七日内在理由退货,且消费者赞扬时手表的外包装盒已丧失,不能享有七日无来由退货的规定,但存在配件缺掉的情形。送货职员以放入储物柜的情势实现送货,消费者未就地验货,让手表划痕的义务无奈查清。终极,消委会以为运营者应答消费者权利有严重影响的产品德保等信息照实、片面的告诉消费者,确保消费者的知情权,经过消委会的屡次调停,最终促使了单方告竣分歧看法:由运营者配送腕表调理公用指针1个,并弥补花费者400元。

【案例评析】

本案是一同网络购物引发的消费胶葛。在网购中,对七日在理由退货、商品信息的告知、快递的效劳、当场验货权的保证等方面极易产生争议。消委会收回消费警示,提醒消费者留存证据,及时维权。

案例十:团体信息泄漏商家赔礼道歉

【案情简介】

2017年4月中旬,遂宁市城区多名消费者不断收到外地某装潢设计工程无限公司(以下简称运营者)推销住房装饰装修效劳电话和短信,影响正常生活,于是向遂宁市保护消费者权益委员会(以下简称消委会)赞扬,要求公司马上停滞滥打电话和滥发短信行为。

【处置进程及成果】

遂宁市消委会接到赞扬后,经过调查发明,运营者有一本纸质信息表册,表册中有近年来遂宁郊区8个较大楼盘购房者的信息,包含业主姓名、房号、面积、德律风号码等团体信息4141条。这些信息是运营者员工经过他们在一些售楼部当售楼效劳员的友人处获取购房消费者的团体信息。运营者未经消费者批准发送贸易信息、影响消费者畸形生涯行动,已形成了抵消费者团体信息的侵略,公司应该承当响应的责任。经调剂,单方达成分歧意见,运营者即时结束侵害消费者团体信息的行为并向消费者赔礼报歉。同时,启动了”诉转案“顺序,遂宁市工商局对运营者作责令矫正守法行为和罚款8000元的处分。

【案例评析】

本案是一同侵害消费者团体信息保护权的典型案例。运营者侵害消费者团体信息保护权的行为,违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第十四条、第二十九条的规定,运营者的行为应当依法被追责。